Algemene verkoopsvoorwaarden

Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de verkoop van goederen en de levering van diensten door Space-Grid, handelend onder het merk Space-heat. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing en hebben voorrang op bepalingen die daarmee onverenigbaar zouden zijn.
Onderneming
Space-Grid, handelend onder het merk Space-heat
Lindestraat 19, 3404 Attenhoven, Belgie
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE0888.494.363
E-mail: info@space-heat.com
Telefoon: +32 (0)456 83 20 22
1 Toepasselijkheid en begrippen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes, online bestellingen en overeenkomsten van Space-heat voor onder meer goederen, warmtepompen, toebehoren, advies, berekeningen, huisbezoeken, onderhoud, indienststellingen en installatiewerken.
Een consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Een professionele klant is iedere klant die hoofdzakelijk voor beroepsdoeleinden handelt.
Voor consumenten gelden steeds de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht. Afwijkende bepalingen in een offerte of bijzondere overeenkomst hebben voorrang op deze algemene voorwaarden voor zover dat wettelijk is toegestaan.
2 Contractdocumenten en aanvaarding
De overeenkomst bestaat, naargelang het geval, uit de aanvaarde offerte of bestelbevestiging, de daarin vermelde technische documenten en deze algemene verkoopsvoorwaarden. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere bepalingen van de aanvaarde offerte of bestelbevestiging voorrang op deze algemene voorwaarden.
De algemene verkoopsvoorwaarden worden voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant meegedeeld op een wijze die hem toelaat ze te bewaren en te raadplegen. De versie die samen met de offerte of bestelling werd meegedeeld, is van toepassing.
Door een offerte te ondertekenen of online goed te keuren, bevestigt de klant dat hij de offerte en de bijgevoegde of gelinkte algemene verkoopsvoorwaarden voor de aanvaarding heeft kunnen raadplegen en aanvaardt.
3 Informatie, aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Space-heat beschrijft de voornaamste kenmerken van goederen en diensten zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen, schema's, simulaties en technische voorbeelden zijn informatief en kunnen afwijken van de uiteindelijke uitvoering wanneer dat technisch verantwoord of noodzakelijk is, zonder afbreuk te doen aan wat uitdrukkelijk werd overeengekomen.
Een online bestelling wordt pas definitief wanneer de bestelling door Space-heat is bevestigd en, wanneer onmiddellijke betaling vereist is, de betaling overeenkomstig het bestelproces is bevestigd.
Een offerte vormt een aanbod gedurende de geldigheidsduur die op de offerte vermeld staat. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte tijdig en zonder voorbehoud aanvaardt, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een bijkomende voorwaarde staat.
Kennelijke schrijf-, reken- of systeemfouten binden Space-heat niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.
4 Advies, berekeningen en verwachte prestaties
Adviezen, keuzehulpen, warmteverliesberekeningen, energiescans en simulaties worden opgesteld op basis van de gegevens die de klant verstrekt en de informatie die op het ogenblik van de analyse beschikbaar is.
De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie. Wanneer later blijkt dat gegevens onjuist of onvolledig waren, kan dit gevolgen hebben voor het advies, de dimensionering, de prijs, de planning of de technische uitvoerbaarheid.
Een online berekening of geautomatiseerde aanbeveling vervangt geen plaatsbezoek wanneer de feitelijke toestand van het gebouw of de installatie ter plaatse moet worden gecontroleerd.
Verbruiks-, rendements- en besparingsramingen zijn prognoses die onder meer afhangen van het klimaat, de energieprijzen, het gebruik, de instellingen, de gebouwschil, het afgiftesysteem en het gedrag van de bewoners. Zij vormen geen resultaatsgarantie, tenzij een bepaald resultaat uitdrukkelijk en schriftelijk werd gegarandeerd.
5 Prijzen, btw en bijkomende kosten
De toepasselijke prijs wordt voor het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. Voor consumenten wordt de totaalprijs inclusief btw en verplichte bijkomende kosten weergegeven of wordt, wanneer de prijs redelijkerwijs niet vooraf volledig kan worden berekend, duidelijk uitgelegd hoe die wordt berekend.
Verplaatsings-, leverings-, retour- of andere bijkomende kosten worden meegedeeld wanneer zij van toepassing zijn en voor zover zij vooraf bepaalbaar zijn.
Wanneer voor renovatiewerken een verlaagd btw-tarief wordt toegepast, gebeurt dit op basis van de door de klant verstrekte verklaringen en de toepasselijke wettelijke voorwaarden. Indien achteraf blijkt dat het verlaagde tarief niet mocht worden toegepast wegens onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, kan het wettelijk verschuldigde verschil worden doorgerekend voor zover de wet dit toelaat.
6 Betaling en betalingsschema
De betaalwijze en betaaltermijn worden tijdens de online bestelling, op de offerte of op de factuur vermeld.
Voor online goederen en diensten kan volledige voorafbetaling worden gevraagd. Voor installatiewerken op offertebasis geldt, tenzij de offerte uitdrukkelijk een ander schema vermeldt, een voorschot van 50 procent na aanvaarding van de offerte. Het betaalde voorschot wordt volledig verrekend op de eindfactuur. Het resterende saldo wordt gefactureerd na uitvoering of oplevering van de overeengekomen werkzaamheden.
De bestelling van materialen en de definitieve opname in de planning kunnen afhankelijk worden gesteld van de ontvangst van het overeengekomen voorschot, voor zover dit vooraf duidelijk werd meegedeeld.
Betaling gebeurt zonder inhouding of schuldvergelijking, behalve wanneer de wet of een schriftelijke overeenkomst anders bepaalt. Een gemotiveerde betwisting van een deel van de factuur schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7 Laattijdige betaling door consumenten
Bij niet-tijdige betaling door een consument verzendt Space-heat eerst een kosteloze herinnering op een duurzame gegevensdrager. De consument krijgt vervolgens de wettelijk vereiste termijn van ten minste 14 kalenderdagen om te betalen voordat enige verwijlinterest of forfaitaire vergoeding verschuldigd kan worden.
Wanneer de consument niet betaalt binnen deze termijn en voor zover aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, kan Space-heat een verwijlinterest aanrekenen die niet hoger is dan de wettelijke maximuminterest zoals bedoeld in Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
Daarnaast kan de volgende forfaitaire vergoeding worden aangerekend, binnen de wettelijke maxima:
• 20 euro wanneer het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150 euro;
• 30 euro, vermeerderd met 10 procent van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 euro en 500 euro, wanneer het saldo tussen 150,01 euro en 500 euro ligt;
• 65 euro, vermeerderd met 5 procent van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro, wanneer het saldo hoger is dan 500 euro.
Er worden aan een consument geen andere bedragen aangerekend dan wettelijk toegestaan. De eerste herinnering vermeldt de wettelijk vereiste informatie en de wijze waarop de schuld kan worden betwist of bewijsstukken kunnen worden gevraagd.
8 Laattijdige betaling door professionele klanten
Bij niet-tijdige betaling door een professionele klant zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de interest en forfaitaire invorderingsvergoeding verschuldigd waarin de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties voorziet. Space-heat kan daarnaast een redelijke vergoeding vragen voor aantoonbare invorderingskosten die de wettelijke forfaitaire vergoeding overschrijden, voor zover de wet dit toestaat.
9 Levering van goederen en eigendomsvoorbehoud
Tenzij anders meegedeeld, levert Space-heat uitsluitend in de gebieden en landen die tijdens de bestelling of in de offerte worden vermeld. De leveringswijze, leveringskosten en verwachte termijn worden voor de bestelling of in de offerte meegedeeld.
Opgegeven levertermijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn werd overeengekomen. Space-heat informeert de klant wanneer een voorziene termijn aanzienlijk wijzigt.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van een geleverd goed over overeenkomstig de dwingende wettelijke regels, in beginsel wanneer de consument of een door hem aangeduide derde het goed fysiek in bezit krijgt.
Voor zover wettelijk toegestaan, blijven geleverde goederen eigendom van Space-heat tot de klant alle bedragen heeft betaald die voor die goederen en hun levering of installatie verschuldigd zijn. Dit eigendomsvoorbehoud doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten en verhindert geen normale installatie of ingebruikname overeenkomstig de overeenkomst.
10 Planning en uitvoering
Voor diensten waarvoor een afspraak nodig is, kan de klant een voorkeursmoment opgeven. Een voorkeursmoment is pas definitief nadat Space-heat dit heeft bevestigd.
Een meegedeelde uitvoeringsperiode is indicatief tenzij schriftelijk een bindende termijn werd overeengekomen. De planning kan onder meer worden beinvloed door levertermijnen, weersomstandigheden, technische vaststellingen, beschikbaarheid van derden en omstandigheden op de werf. Space-heat informeert de klant zo snel mogelijk over een betekenisvolle wijziging.
Space-heat mag voor de uitvoering een beroep doen op gekwalificeerde medewerkers, onderaannemers en gespecialiseerde derden en blijft tegenover de klant verantwoordelijk overeenkomstig het toepasselijke recht.
11 Verplichtingen van de klant op de werf
De klant zorgt ervoor dat de werkzone en alle noodzakelijke doorgangen voor aanvang van de werkzaamheden voldoende vrij, veilig en toegankelijk zijn. De klant verstrekt tijdig alle informatie die relevant is voor een veilige en correcte uitvoering.
Tijdens de werkzaamheden stelt de klant kosteloos voldoende water en elektriciteit ter beschikking op een veilige en gemakkelijk bereikbare plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant voorziet gedurende de uitvoering voldoende en veilige parkeergelegenheid voor twee grote bestelwagens, bij voorkeur binnen 25 meter van de toegang tot de werkzone. Wanneer een parkeerverbod, reservatie, vergunning of andere toestemming nodig is, spreken partijen vooraf schriftelijk af wie deze aanvraagt en wie de kosten draagt.
Wanneer onvoldoende toegang, ontbrekende voorzieningen of parkeergelegenheid de uitvoering verhindert of vertraagt, brengt Space-heat de klant hiervan op de hoogte. Aantoonbare wachttijd en redelijke bijkomende kosten kunnen na voorafgaande melding als meerwerk worden aangerekend wanneer de oorzaak aan de klant kan worden toegerekend.
De klant zorgt ervoor dat kinderen, huisdieren en onbevoegde personen buiten de werkzone blijven. De klant beschermt of verwijdert kwetsbare voorwerpen en meldt vooraf bijzondere risico's.
12 Vergunningen, toestemmingen en werken door derden
De klant staat in voor vergunningen, meldingen, toestemmingen van eigenaars, mede-eigenaars, syndici of buren en andere administratieve vereisten die voor zijn rekening zijn, tenzij de offerte uitdrukkelijk vermeldt dat Space-heat een bepaalde aanvraag verzorgt.
De klant zorgt ervoor dat voorbereidende werken door derden tijdig en correct zijn uitgevoerd. Space-heat is niet verantwoordelijk voor vertragingen of gebreken die uitsluitend voortvloeien uit werkzaamheden of tekortkomingen van derden die niet door Space-heat werden aangesteld.
13 Installatiewerken en toestand ter plaatse
Een offerte voor installatiewerken is gebaseerd op de zichtbare en meegedeelde toestand van het gebouw en de bestaande installatie op het ogenblik van de beoordeling.
De klant meldt voor de werken alle bekende risico's en bijzondere omstandigheden die relevant zijn voor een veilige uitvoering, zoals asbesthoudende of mogelijk asbesthoudende materialen, verborgen leidingen, structurele gebreken, vochtproblemen, beperkte toegankelijkheid of afwijkingen aan elektrische, hydraulische of andere technische installaties.
Space-heat mag werkzaamheden tijdelijk stilleggen wanneer verder werken redelijkerwijs onveilig, technisch onverantwoord of in strijd met de wet zou zijn. Partijen bespreken vervolgens de noodzakelijke maatregelen, gevolgen voor de planning en eventuele meerprijs.
14 Wijzigingen, meerwerken en onvoorziene omstandigheden
Werkzaamheden en leveringen die niet uitdrukkelijk in de aanvaarde offerte of bestelling zijn opgenomen, gelden als meerwerk. Wijzigingen die de klant na het sluiten van de overeenkomst vraagt, kunnen gevolgen hebben voor de prijs en planning.
Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na voorafgaand schriftelijk of elektronisch akkoord van de klant over de aard ervan en, voor zover vooraf bepaalbaar, de prijs of wijze van prijsberekening. Een bevestiging per e-mail, WhatsApp of via het klantenportaal geldt als schriftelijk akkoord.
Wanneer geen vaste prijs kan worden bepaald, wordt het meerwerk uitgevoerd in regie tegen 65,00 euro exclusief btw per gewerkt uur, vermeerderd met de gebruikte materialen, verplaatsingen en eventuele kosten van derden. Voor consumenten wordt het toepasselijke bedrag inclusief btw meegedeeld voordat het meerwerk wordt goedgekeurd.
Voor meerwerk met een geraamde waarde van meer dan 500 euro exclusief btw bezorgt Space-heat in beginsel een afzonderlijke prijsopgave of aangepaste offerte. Ook kleiner meerwerk vereist voorafgaand akkoord.
Wanneer tijdens de uitvoering onvoorziene omstandigheden worden vastgesteld, informeert Space-heat de klant zo snel mogelijk. Niet-dringend meerwerk wordt pas na goedkeuring uitgevoerd. Voorafgaand akkoord is niet vereist voor beperkte en redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om onmiddellijk gevaar of verdere schade te voorkomen wanneer overleg redelijkerwijs niet kan worden afgewacht. Space-heat deelt de genomen maatregelen en kosten dan zo snel mogelijk mee.
15 Oplevering en opmerkingen
Na voltooiing krijgt de klant de gelegenheid om de uitgevoerde werkzaamheden te bekijken en zichtbare opmerkingen mee te delen. De ingebruikname, betaling of ondertekening van een opleveringsdocument verhindert de klant niet om later een verborgen gebrek of een wettelijk garantiegeval te melden.
De klant meldt een vastgesteld probleem zo snel mogelijk, met een voldoende duidelijke omschrijving en waar nuttig foto's of andere informatie. Dit laat Space-heat toe het probleem te onderzoeken en, wanneer Space-heat ervoor verantwoordelijk is, binnen een redelijke termijn een passende oplossing voor te stellen.
Een beperkte opmerking die het normale gebruik niet verhindert, rechtvaardigt niet automatisch de opschorting van het volledige openstaande bedrag. Dwingende rechten, waaronder het recht van een consument om passende rechtsmiddelen uit te oefenen, blijven onverminderd van toepassing.
16 Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten sluit en geen wettelijke uitzondering van toepassing is, beschikt hij in beginsel over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen zonder een reden te moeten opgeven.
Bij een dienstenovereenkomst begint die termijn in beginsel op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Bij de verkoop van goederen begint de termijn overeenkomstig de wettelijke regels in beginsel wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het goed fysiek in bezit krijgt.
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen via de online herroepingsfunctie op de website, met het modelformulier achteraan deze voorwaarden of met een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@space-heat.com. Het volstaat dat de mededeling voor het einde van de termijn wordt verzonden.
Space-heat bevestigt een via de online herroepingsfunctie ingediende herroeping zonder onnodige vertraging op een duurzame gegevensdrager.
17 Gevolgen van herroeping bij goederen
Wanneer een consument een verkoopovereenkomst geldig herroept, betaalt Space-heat de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke termijnen en modaliteiten. De terugbetaling omvat in beginsel de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden.
Space-heat mag bij een verkoopovereenkomst wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt, voor zover de wet dit toestaat.
De consument zendt goederen waarvoor herroeping mogelijk is in beginsel uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmededeling terug. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer dit voor de overeenkomst zo is meegedeeld. Voor goederen die door hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, wordt waar wettelijk vereist vooraf informatie gegeven over de te verwachten retourkosten.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van het goed die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
18 Uitvoering tijdens de herroepingstermijn
Voor een dienstenovereenkomst die onder het wettelijke herroepingsrecht valt, begint Space-heat op verzoek van een consument alleen voor het einde van de herroepingstermijn wanneer de consument daar uitdrukkelijk om heeft gevraagd.
Wanneer de consument vervolgens herroept nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijke verzoek is begonnen, kan hij een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat tot het tijdstip van herroeping reeds werd uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke informatievoorwaarden is voldaan.
Wanneer een dienst tijdens de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder het voorafgaande uitdrukkelijke verzoek van de consument en zijn erkenning dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat.
De precieze kwalificatie en gevolgen kunnen verschillen wanneer installatie onderdeel is van een overeenkomst die eveneens de levering van goederen omvat. Dwingende consumentenrechten blijven steeds van toepassing.
19 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet uitdrukkelijk een uitzondering voorziet.
Dit kan onder meer gelden voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, en voor een volledig uitgevoerde dienst wanneer aan alle wettelijke voorwaarden voor het verlies van het herroepingsrecht is voldaan.
Het enkele feit dat Space-heat een standaardgoed speciaal bij een leverancier moet bestellen, betekent op zichzelf niet dat het wettelijke herroepingsrecht automatisch vervalt.
Wanneer voor een specifieke bestelling een wettelijke uitzondering geldt, wordt de consument daar voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk over geinformeerd.
20 Annulering buiten het wettelijke herroepingsrecht
Na het verstrijken van een toepasselijke herroepingstermijn, of wanneer geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, kan een klant een bestelling, dienst of geplande uitvoering niet eenzijdig kosteloos annuleren tenzij de overeenkomst, offerte of wet dit toestaat.
Wanneer Space-heat instemt met een annulering, kunnen de reeds uitgevoerde prestaties en de werkelijk gemaakte, redelijk niet-vermijdbare kosten worden aangerekend, rekening houdend met de kosten die door de annulering worden bespaard. Voor consumenten gebeurt dit alleen voor zover wettelijk toegestaan en transparant verantwoord.
21 Wettelijke garantie en conformiteit
Consumenten behouden volledig hun wettelijke rechten inzake conformiteit. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in Belgie in beginsel een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.
Wanneer installatie deel uitmaakt van de verkoopovereenkomst, blijven de wettelijke conformiteitsregels van toepassing voor zover de wet daarin voorziet. Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie komt boven op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze niet.
Een probleem wordt zo snel mogelijk aan Space-heat gemeld via info@space-heat.com, met voldoende informatie om het probleem te beoordelen. Normale slijtage, onderhoud, schade door verkeerd gebruik, het niet opvolgen van bedienings- of onderhoudsvoorschriften, externe oorzaken of ingrepen van derden vallen niet onder een commerciële garantie, zonder afbreuk te doen aan dwingende wettelijke rechten.
De klant verleent Space-heat een redelijke mogelijkheid om een gemeld probleem te onderzoeken en, wanneer Space-heat ervoor verantwoordelijk is, te herstellen of een ander wettelijk passend rechtsmiddel toe te passen.
22 Onderhoud, bediening en externe voorzieningen
De klant gebruikt en onderhoudt de installatie overeenkomstig de handleidingen, technische voorschriften en redelijke instructies die hem werden meegedeeld. Onderhoud of periodieke controles die nodig zijn voor een veilige of goede werking zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte of een afzonderlijke overeenkomst staat.
De werking van functies die afhankelijk zijn van internet, elektriciteit, externe platformen, energieleveranciers of diensten van fabrikanten kan mede afhangen van voorzieningen buiten de controle van Space-heat. Space-heat staat in voor zijn eigen correcte installatie en configuratie, maar garandeert niet de ononderbroken beschikbaarheid van externe diensten.
23 Aansprakelijkheid
Space-heat is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van zijn contractuele verplichtingen overeenkomstig het toepasselijke recht.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of zware fout waar een beperking wettelijk niet is toegestaan, noch de wettelijke rechten van consumenten.
Space-heat is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant, gebreken in bestaande installaties, niet-gemelde risico's of handelingen van derden die niet door Space-heat werden aangesteld, tenzij Space-heat het risico kende of redelijkerwijs had moeten onderkennen en de klant daarvoor had moeten waarschuwen.
Voor professionele klanten kan de aansprakelijkheid van Space-heat, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot rechtstreeks voorzienbare schade die het gevolg is van een toerekenbare contractuele tekortkoming. Deze beperking geldt niet waar zij wettelijk verboden is.
24 Overmacht en onvoorzienbare belemmeringen
Geen partij is aansprakelijk voor een vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar redelijke controle en die de uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk maakt, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor overmacht is voldaan.
De getroffen partij informeert de andere partij zo snel als redelijk mogelijk. Partijen zoeken waar mogelijk naar een praktische oplossing of aangepaste planning. Wanneer de verhindering langdurig of definitief wordt, worden de gevolgen voor de overeenkomst geregeld overeenkomstig het toepasselijke recht.
25 Persoonsgegevens
Space-heat verwerkt persoonsgegevens voor offertes, bestellingen, uitvoering, facturatie, klantenbeheer, wettelijke verplichtingen en communicatie overeenkomstig zijn privacyverklaring en de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.
De meest recente privacyverklaring kan worden geraadpleegd op www.space-heat.com. De versie van deze algemene verkoopsvoorwaarden die de overeenkomst beheerst, wordt daardoor niet gewijzigd.
26 Klachten en buitengerechtelijke geschillenregeling
Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar info@space-heat.com of gemeld via +32 (0)456 83 20 22. Vermeld bij voorkeur het bestel-, offerte- of factuurnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Een consument die samen met Space-heat geen oplossing vindt, kan zich, voor zover die dienst bevoegd is, wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via www.consumentenombudsdienst.be.
Een buitengerechtelijke procedure beperkt het recht van partijen niet om een geschil aan de bevoegde rechtbank voor te leggen.
27 Professionele klanten
Bepalingen in deze voorwaarden die specifiek verwijzen naar wettelijke consumentenrechten zijn uitsluitend van toepassing op klanten die juridisch als consument handelen.
Voor professionele klanten gelden daarnaast de afspraken in de offerte, bestelbevestiging of afzonderlijke overeenkomst. Dwingende regels die specifiek voor ondernemingen gelden, blijven steeds van toepassing.
28 Toepasselijk recht, deelbaarheid en versie
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, zonder dat een consument daardoor de bescherming verliest van dwingende bepalingen die volgens het toepasselijke internationaal privaatrecht op hem van toepassing zijn.
Geschillen worden behandeld door de volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegde rechtbank. Voor professionele klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Space-heat zijn vestiging heeft bevoegd.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing. De ongeldige bepaling wordt niet ruimer vervangen of uitgelegd dan wettelijk toegestaan.
Voor een bestelling geldt de versie van de algemene verkoopsvoorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant werd meegedeeld en waarvan Space-heat, waar van toepassing, een versie- en aanvaardingsregistratie bewaart.
Bijlage Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.
Aan:
Space-Grid, handelend onder het merk Space-heat
Lindestraat 19, 3404 Attenhoven, Belgie
E-mail: info@space-heat.com
Hierbij deel ik of delen wij mee dat ik of wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen of de levering van de volgende dienst herroep of herroepen:
................................................................................
Besteld op of overeenkomst gesloten op:
................................................................................
Ontvangen op, indien van toepassing:
................................................................................
Naam van de consument of consumenten:
................................................................................
Adres van de consument of consumenten:
................................................................................
Handtekening van de consument of consumenten, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
................................................................................
Datum:
................................................................................